お客様の心が動く瞬間を、
チームの力に変える研修。
テーマパークの現場で大切にされてきた「おもてなし」と「チームワーク」を、御社の接客・新入社員・管理職の育成へ。座学と、パークでの体験研修を組み合わせて設計します。
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こんなお悩みはありませんか
研修をしても、現場の行動が変わらない。そんな声から生まれた研修です。
接客がマニュアル止まり
言葉づかいは整っていても、お客様の気持ちに寄り添う一歩が出ない。
部署ごとにばらばら
同じ会社なのに、チームで動く意識がそろわない。
新入社員が定着しない
入社後に「この仕事が好き」と思えるきっかけをつくりたい。
見て・気づいて・考える
体験型の研修
座学で「おもてなし」と「チームワーク」の考え方を学び、パークでの体験研修で、キャストの動き・案内・安全への気配りを自分の目で観察します。最後に、気づいたことを自分たちの職場の言葉に置き換え、明日から取り組むことを一つ決めます。
遊園地・テーマパーク出身の講師が、御社の目的・人数・時期に合わせて内容を組み立てます。
研修のかたち
目的に合わせて、組み合わせを選べます。
座学研修
おもてなし・チームワーク・安全意識の考え方を、事例と対話で学びます。御社の会議室などで対面形式により実施します。オンライン研修には対応していません。
パーク体験研修
パークの中で観察のテーマを決めて歩き、運営の工夫を自分の目で確かめます。
ふりかえり・定着
研修後に職場で取り組むことを決め、続けるための仕組みづくりまでご一緒します。
この研修で大切にしていること
一度きりの「楽しかった」で終わらせないために。
目的から設計する
新入社員の意識づくり、接客の質の向上、部署をこえたチームづくりなど、最初に目的をはっきりさせ、その目的に合わせて座学と体験の内容を決めます。
自分の目で気づく
話を聞くだけでなく、現場を観察して自分で気づくことを大切にします。自分で見つけた気づきは、職場に戻ってからも行動に残りやすくなります。
職場の言葉に置き換える
テーマパークの工夫を、そのまま真似るのではなく、御社のお客様・商品・チームに合う形に置き換えて、明日からの行動に落とし込みます。
ご相談から実施までの流れ
「この予算でできるだろうか」というご相談から歓迎しています。ご予算の範囲でできる案を、ご一緒に考えます。
- ご相談 目的・人数・時期・ご予算の目安をお聞かせください。
- ご提案とお見積り ご予算に合わせて内容を組み立てます。
- お申込み お申込書（発注書）をいただいた時点で日程を確定します。
- 研修の実施 座学・パーク体験・ふりかえり。
- 研修後のフォロー 職場での取り組みをご一緒に確かめます。
よくある質問
そのほかのご質問も、お気軽にお問い合わせください。
何名から実施できますか？
少人数から大人数まで、人数と目的に合わせて内容を組み立てます。まずはご希望の人数をお知らせください。
費用はどのくらいですか？
ご予算に合わせて内容を組み立てます。ご予算の目安をお聞かせいただければ、その範囲で実施できる案を2〜3つご用意します。内容・時間・人数・場所によって費用が変わるため、まずはお気軽にご相談ください。
いつまでに申し込めばよいですか？
受付の締め切りは、実施月の前月5日です。日程は、お申込書（発注書）をいただいた時点で確定します。
テーマパークの公式研修ですか？
いいえ。テーマパーク運営会社等の公式研修・公式ツアーではございません。パークの利用約款とルールを守り、一般のお客様のご迷惑にならないよう配慮して実施します。
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株式会社マジカルクリエイトサービス／岩城成弘オフィシャルサイト（MCSC） お問い合わせ：info@akihiro-iwashiro-official.com
本研修は、テーマパーク運営会社等の公式研修・公式ツアーではありません。画像はイメージです。